82 % يجمعون على للمواطنين أهمية تطبيق التأمين الطبي     مجلس إدارة الهيئة العامة لسوق المال يناقش مشروع قانون التأمين التكافلي    التأمين العربية تمدد ترخيص منتجين (بورصة السعوديه    تعلن شركة التأمين العربية التعاونية عن استلام موافقة مؤسسة النقد العربي السعودي     بدأت الإدارة العامة للمرور تطبيق الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات    من اسباب خسائر شركات التامين    مؤامرة اعلامية تستهدف ابتزاز شيخ شركات التأمين الاردنية     انخفاض تعويضات شركات التأمين الاماراتية عن حوادث السيارات    رئيس حزب العمال البريطاني ينتقد شركات التأمين في بلاده    مؤتمر طب الأسنان يوصي بإلزام شركات التأمين بتغطية نفقات العلاج    الخطف في لبنان ... والحل لدى شركات التأمين     ستمائة وسبع وتسعون ألــف عقــد تأمينــي للســيارات حتى الشهر الثامن .. ونظام مركزي للمخاطر لـ «الاتحاد السوري» يمنع الاحتيال    "خدمات الشورى" تنهي تقريرها حول "التأمين ضد التعطل"    الشرق العربي للتأمين" تطلق برنامج أمان بلس    هيئة مركز قطر للمال تصدر المؤشر الثالث لإعادة التأمين في دول مجلس التعاون الخليجي     الاقتصاد" تبحث آليات تأسيس شركة إعادة التأمين الكبرى    ميرة يحذر من "فخ الحيلة" في التأمين الصحي    ازدهار قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات يشدّد على الحاجة إلى التأمين    "الفجيرة للتأمين" تعلن عن إدراج أسهم زيادة رأس المال اعتبارا من 27 سبتمبر 2012    مؤتمر فلسطين الثاني للتأمين يختتم أعماله برام الله    «هيئة التأمين» تتسلم تقرير البنك الدولي حول تحرير «الإلزامي» الأسبوع المقبل    جراسافوا تنضم إلى شعبة شركات الوساطة التأمينية    خبراء: التأمين واعدٌ في مصر بالرغم من الخسائر الفادحة    شركة تأمين تطالب بوضع تحذير صوتي إجباري بالسيارات الكهربائية    "وقاية للتأمين" توقع عقدا مع "السعودية للكهرباء" لتقديم خدمات التأمين الصحي لموظفيها غير السعوديين    مجمع الفقه الدولي يفتي بعدم جواز عقد التأمين ذي القسط الثابت وأجاز بيع أموال المفلس    وزير المالية لعمال الخدمات العامة: إدارة الخدمات الطبية لشركات التأمين الصحي سلبية     نقابات الأطباء وأطباء الأسنان والصيادلة في سورية     أسعار «التأمين الصحي».. بعد المسح الإنفاقي     مصر: الأجانب يستحوذون على 12% من استثمارات التأمين    وثيقة جديدة للتأمين الإجبارى غير قابلة للتزوير    شركات التأمين تتبع نهج المضاربات السعرية وتتجاهل القانون     التأمين الأردنية ترعى تقرير الأردن 2012    مفاجأة تفجرها شركات التأمين لمصر: ‏99‏%‏ من السفارات ليس لديها وثائق تأمين ضد العنف السياسي    بسبب إغلاق فيلاجيو وتوقف الأعمال 4 أشهرعشرات الملايين .. خسائر شركات التأمين    تعليمات لشركات التأمين بمواجهة غسل الأموال    جليلاتي: خدمة المواطن الهدف الأول للمصارف وشركات التأمين    لتكامل الخدمات وتوسيع الحصص السوقية..شركات التأمين والمصارف الإسلامية تتشارك فيما بينها    سلطنة عمان تعتمد وثيقة تأمين جديدة تحدد نسب خصومات الأقساط    قطاع التأمين وشمّاعة الأزمة    الرقابة المالية" تتفق مع شركات التأمين على استحداث منتجات تأمينية جديدة    أشرف الشرقاوي يجتمع برؤساء شركات التأمين لتنشيط التأمين التكافلي    بدير: قطاع التأمين يتمتع بالشراكة الحقيقية بين القطاعين العام والخاص     افتتاح فعاليات ملتقى «ابكس» حول فروع التأمين المتخصصة في منطقة الشرق الأوسط     هيئة سوق المال تعتمد تعديلات وثيقة التأمين الموحدة للمركبات    الإمارات تتصدر الدول العربية في فئة تأمينات الحياة    مؤشر سوق أبو ظبي يغلق متراجعا 0.56% والتأمين يرتفع وحيدا    208 ملايين جنيه إجمالى أقساط المهندس للتأمين خلال 2011-2012     القاهرة تستضيف الملتقى الإقليمى الثانى للتأمين الطبى    اتحاد شركات التأمين يستكمل التحضيرات لعـقـد "مؤتمـر فلسـطين الثانـي للتأمــين"    مواطنون ومقيمون يشكون مماطلة وتنصل شركات التأمين من دفع التعويضات    الامارات: قطاع التأمين في خطر بسبب سياسة تكسير الاسعار    البنك الدولي يدرس وضع ضوابط لتحرير اسعار التأمين الالزامي    6.5 المواطنون العاملون في «التأمين»    أصحاب العيادات في ألمانيا يعتزمون إغلاقها احتجاجا على شركات التأمين    واشنطن تلزم بغداد بالتعاقد مع «أوبيك» للتأمين على أموال شركات أميركية     سوق التأمين يعاني حرب أسعار والشركات «تلعب بالنار»    مستشار اقتصادي:95% من أصول شركات التأمين تدعم اقتصاد المملكة    مستثمرون كبار يقتنصون حصصاً استراتيجية في شركات التأمين والتكافل الإماراتية    خبراء: المضاربة في قطاع التأمين تشكّل فقاعات تتطلب التصحيح     الاتحاد الأردني لشركات التأمين يستضيف أربع فعاليات دولية الأسبوع القادم    شركات التأمين الصينية تعزز رأسمالها بعجلة    التأمين العربية" توقع عقد وكالة تأمين مع شركة الميازين    شركات التأمين تطالب الحكومة بتفعيل القوانين    مزاجية التأمين التعاضدي في تعويض فلاحي الاقليم عن أضرار الجفاف    هيئة التأمين تطالب الشركات بتبرير رفض تعويضات حوادث السيارات كتابياً    جميع مداخلات الملتقى الدولي حول شركات التأمين التقليدي ومؤسسات التأمين التكافلي     تعلن شركة التأمين العربية التعاونية عن توقيع عقد وكالة تأمين مع شركة الميازين لوكالة التأمين لبيع وثائق التأمين الصحي.     أرباح شركات التأمين بسوق مسقط ترتفع 350% خلال النصف الأول إلى 4.2 مليون ريال    الخبراء:تخارج المساهمين من قطاع التأمين غير مقلق ..والأجانب لديهم نظرة مستقبلية أفضل     سوق دبي المالي: إيقاف التداول على أسهم شركة المشرق العربي للتأمين    الهيئة العامة لسوق المال تؤهل الكوادر الوطنية لنيل شهادة الزمالة في التأمين    ورشة عمل للعاملين بسوق التأمين للتعريف بعمليات غسيل الأموال    الاتحاد المصري للتأمين يستكمل دراسة تطوير وثيقة الحوادث الشخصية    في عز الأزمة ...أورينت للتأمين توزع 289 مليون ليرة    الصباغ رئيسا للاتحاد العالمي لشركات التكافل والتأمين الإسلامي    شركة تأمين صينية تسعى لجمع 1.3 مليار دولار من بيع أسهم     "قطب" و"همام بدر" يتوجهان لعمان لحضور فعاليات الأفروآسيوى للتأمين    أمانى مصطفى: لابد من وجود تشريع ينظم سوق التأمين التكافلى فى مصر     85 ألف عامل يشملهم تأمين إصابات العمل بطرطوس     الحلقي: الحكومة تبذل جهوداً كبيرة لتأمين مستلزمات القطاع الصحي    المضاربة في قطاع التأمين تشكّل فقاعات تتطلب التصحيح    سورية: سيولة شركات التأمين تجاوزت الحد المسموح به المصدر    ذو الاحتياجات الخاصة يرفعون طلب التأمين الطبي لـ«الشورى» لمناقشته مع وزير الصحة    رام الله: نقابة العاملين في البنوك وشركات التأمين تنظم ورشة حول التحليل المالي    بروميس للوساطة تبرم عقودا متميزة مع شركات التأمين    الأولى للتأمين الأردن»: 12 مليون دينار اشتراكات النصف الأول    المشرق العربى للتأمين التكافلى تستهدف 150 مليون جنيه أقساطاً بنهاية 2012 ـ 2013     الأردن البدء بإجراءات دراسة تنفيذ الاكتتاب الفني السليم للتأمين الإلزامي    الاردن الحكومة تعدل تعليمات أقساط التأمين الإلزامي    السوق السعودية تتراجع بشكل طفيف بالمستهل وشركتي تأمين الأكثر ارتفاعا وسيولة    تعلن شركة المجموعة المتحدة للتأمين التعاوني (أسيج) عن فترة الاكتتاب في أسهم حقوق الأولوية     مصر تشارك في اجتماع المجلس التنفيذي للاتحاد «الأفرو آسيوي» للتأمين    ‏255‏مليون جنيه تأمينا علي مصنع ألومنيوم نجع حمادي    الاردن المطلوب نقابة لحماية العاملين في شركات التامين    عقود التأمين الكبرى .. منافسات شخصية وأقساط مسمومة    وزير الصحة اليمني: نسعى حالياً لاستكمال المراحل الأخيرة لإعداد التأمين الصح    ستاندرد أند بورز» تمنح «التعاونية» أفضل تصنيف في سوق التأمين السعودي في 2012    اليمن. اقتصاديون يحذرون من تعثر شركات التأمين في السوق المحلية    مصر. الصحة: الدولة تدفع اشتراك التأمين الصحى لـ 25% من المواطنين    الأردن. وفد من البنك الدولي يلتقي ممثلي قطاع التأمين الأسبوع الحالي     هيئة الأوراق المالية: شركات التأمين المدرجة في البورصة رابحة    إدخال تسعة آلاف أسرة مظلة التأمين الصحي بالنيل الأبيض    إغلاق فرع الشركة العمانية المتحدة للتأمين بمدينة السلطان قابوس    الجزائرية للتأمينات توجّه قدراتها لتأمين المؤسسات الصناعية    الاتحاد العالمي لشركات التكافل والتأمين الإسلامي يعقد اجتماعه في الأردن     صينية تلقي بنفسها أمام أحد السيارات لتستفيد من بوليصة التأمين    التأمين الهندسي يدفع قطاع التأمين البحريني إلى نمو أقساط التأمين ترتفع بنسبة ٢% إلى ٢١٥ مليون دينار    خطط لإطلاق شركة وطنية عملاقة لإعادة التأمين     قطاع التأمين في البحرين يواصل النمو    الدروبي يعلن استقالة العظم ويؤكد أن العقيلة مستمرة في أعمالها    العالمية للتأمين التعاوني تعلن تعيين عضو مجلس إدارة    قوة المحافظ التقليدية تقلّص فرص مشتقات التأمين    الاردن..شكاوي المواطن من قطاع التامين بعض من اسبابها    تعلن شركة وفا للتأمين عن توقيع إتفاقية تسويق لمنتجاتها مع شركة وتد الوطنية لوكالة التأمين المحدودة    الامارات: الأرباح الفنية لشركات التأمين تشكل 4% من الأقساط    اعلان نتائج دراسة تحرير التأمين الالزامي نهاية ايلول المقبل    6% نمواً في أقساط التأمين على الحياة بالمملكة منذ مطلع 2012    توسيع إضراب عمال خدمة الخبرة يؤثر على سير شركات التأمين بالشرق    طوكيو مارين تستحوذ على حصة القابضة المصرية الكويتية في نايل جنرال ونايل تكافل للتأمين    عدد شركات التأمين الحالية في السوق الكويتي أصبح كبيراً والصعوبات التي يعاني منها القطاع كثيرة    60 مليار دولار تسيل لعاب شركات إعادة التأمين    نسبة التأمين ثابتة ومن الضروري تجديد الوثائق لتغطية الخطر    24 مليار جنيه تعويضات تأمينية لاستئناف النشاط الاقتصادى خلال 5 سنوات    أميج ومصر للتأمين تتنافسان على مناقصة جمعية مصرالجديدة    أقساط التأمين تسجل تراجعا كبيرا في العالم العربي    نقابة الأطباء ترحب بقرار الداخلية بتخصيص إدارة لتأمين المستشفيات    السعودية -تعديلات لتحقيق الموضوعية والنزاهة والمهنية والعدالة في سوق التأمين    شركات التأمين السورية تتجه لإعادة أعمالها شرقاً    سيارة غريبة ترفض جميع الشركات التأمين عليها...    «زيورخ» تدخل سوق التأمين البحري المباشر في الإمارات بخدمة «وب كارجو»    «الاتحاد للتأمين» تحصل على جائزة الجودة في الخدمات والرؤية الاستراتيجية    اجتماع للمستودعات الجمركية وشركات التأمين     خبراء بوز أند كومباني يحددون طرقاً لمواكبة تحديات قطاع الرعاية الصحية    شركات جديدة في عضوية المكتب الموحد الإماراتي     توزيع لصاقة الفحص الفني للسيارات في سورية    ملتقى دمشق التأميني السادس: الارتقاء بصناعة التأمين العربية وتنمية الإمكانيات من خلال التحاور والمناقشة وتبادل الخبرات    تعزية للسيد المهندس علي نيال مدير عام الشركة السورية الاسلامية للتأمين    مرسومان للتأمين الصحي في سورية    50% من السيارات السياحية السورية في دمشق    13% ارتفاع حجم أقساط التأمين في سوريا للربع الأول    الزهراء: بُعد مجتمعي لملتقى دمشق التأميني السادس    أرباح مساهمي العقيلة زادت بنسبة 573 بالمئة    الصعبي يغادر المتحدة للتأمين ودويك يتولى المهام    مباحثات سورية تركيا للتنسيق في مجال التأمين على السيارات    أكثر من 45 ألف موظف يستعدون للتأمين الصحي     هيئة الإشراف على التأمين تحذّر من التعامل مع أيّ وسيط دون موافقتها    وزير المالية – رئيس مجلس إدارة هيئة الإشراف على التأمين يصدر نظام وسطاء إعادة التأمين في سورية    تربية حلب توعز بجبي بدل التامين على تلاميذ مدارسها ضد الحوادث الشخصية    تشميل 2810 عاملاً في وزارة التعليم العالي والجهات التابعة لها في التأمين الصحي    وزير الماليـة: التأمين الصحي يكلف (4) مليـارات ليرة سنويـَّـاً     الوزير الحسين بثقة.. هذه حصيلة مشروع التأمين الصحي لعام 2010     الملتقى الدولي الأول للنقل البحري: تطوير المرافئ السورية وتوسيع الاستيعاب وتلبية احتياجات السفن  



   الأخبار > خبراء بوز أند كومباني يحددون طرقاً لمواكبة تحديات قطاع الرعاية الصحية

 

 

يوشك قطاع الرعاية الصحية على مواجهة تغيير كبير. فالإصلاح الواسع النطاق نتيجة التكاليف المرتفعة والطلب المتزايد يجبر موردي الرعاية الصحية وشركات التأمين على إعادة النظر في سلاسل القيمة ونماذج العمل. وقد حدد خبراء بوز أند كومباني طرقاً لمواكبة الإجراءات المتطورة.

من المتوقع أن تسجل سوق تقنية المعلومات الصحية نمواً سنوياً تراكمياً بنسبة 24 في المئة في سنة 2014، وذلك بحسب شركة RNCOS لأبحاث السوق. ويهدف هذا الاستثمار المتأخر في تقنية المعلومات بشكل واضح إلى بناء قاعدة المعلومات المنتظرة منذ وقت طويل، والتي ستساهم في تحسين جودة الرعاية وتقليص التكلفة عبر تحسين الربط بشبكات المعلومات وتحليل البيانات.

وتبرز البنية التحتية لتقنية المعلومات الصحية مع استقبال طلبات جديدة في أكثر الحقبات تنافسية في تاريخ قطاع الرعاية الصحية، عبر زيادة \"سرعة ساعة\" القطاع بدرجة كبيرة. وقد استخدم تشارلز ه. فاين من مدرسة سلون للإدارة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا هذه العبارة لوصف وتيرة تطور الأعمال ضمن القطاعات، ووجد أن القطاعات ذات سرعة الساعات الأعلى، على غرار قطاعات صناعة الكومبيوتر والترفيه، تسجل مستويات أعلى من خبرة السوق ومنافسة أكبر وموجات متزايدة من الابتكار.

وقال د. وليد طعمة وهو مدير أول في بوز أند كومباني إن \"هذا سيشكل تحدياً لقطاع الرعاية الصحية وبالتحديد لشركات التأمين المعتادة على وتيرة تغيير أبطأ بكثير. وفي سبيل تحقيق النجاح، سوف يتعين عليها أن تبحث خارج قطاعها عن نماذج عمل فاعلة وبناء قدرات جديدة تدعم تطوير المنتجات السريعة وذهنية قائمة على المنتجات الاستهلاكية والتوسع نحو أسواق مجاورة\".

سوف يتبين لشركات التأمين الكبرى للرعاية الصحية أن تحديث تقنية المعلومات سيؤدي إلى تعزيز دورها كجامعة للمعلومات - مما يجعلها المحرك الرئيسي للرعاية الأعلى جودة والأكثر فاعلية لناحية التكلفة - أو سيمكن المنافسين الجدد من الحلول مكانها. ولم تحتج شركات التأمين في السابق لاستراتيجية للرد في بيئة سريعة الوتيرة. وأدّت موجات الدمج المتكررة (التي وجهت شركات التأمين نحو الحجم بدلاً من الابتكار) والمتطلبات التنظيمية المعقدة المختلفة بحسب السوق والحوافز المتنافسة وأهداف أصحاب العلاقة المتعددين، فضلاً عن الاعتماد البطيء لمعايير المعلومات إلى ثغرات في السرعة أعاقت الابتكار.

وقد يبدو الالتباس في تنفيذ إصلاحات الرعاية الصحية سبباً آخر لشركات التأمين حتى تفترض استمرار الوتيرة الماضية للقطاع. غير أنه مع تحول تقنية المعلومات الصحية إلى قطاع أكثر تطوراً ودقة وانتشاراً، سوف يكون على الكثير من الشركات التنافس لتحقيق قدرتها. وقد بدأت منتجات شركات التأمين بالانتشار على الهواتف الذكية، مما يسمح بجمع أسرع وأكثر شمولية للبيانات وبتدخلات أكثر فاعلية. وسوف يطور المنافسون الحاليون والجدد أدوات دعم فعلية للقرار لمساعدة الموردين والمرضى على إدارة الرعاية بشكل أفضل. فعلى سبيل المثال، تختبر مايكروسوفت تقديم رعاية افتراضية، فيما طور مصنع Medtronic للأجهزة الطبية أجهزة للقلب قابلة للاتصال اللاسلكي بالإنترنت تسمح للأطباء بمراقبة المرضى ومساعدتهم عن بعد. وسوف تواجه شركات التأمين التي تراقب بيانات الشكاوى والآراء القيمة التي تتضمنها منعطف تجديد أساسي، بما أن هذه التطورات والشركات التي تشهدها تلزم المستهلكين وتؤثر في الاستخدام الطبي وتسعى إلى اكتساب حصة متناسبة من سوق الرعاية الصحية.

ولن تجد شركات التأمين الصحي الباحثة عن توجيه في شأن كيفية المنافسة في بيئة سريعة الوتيرة الكثير من الأمثلة ضمن قطاعها، لكن يمكنها أن تتطلع إلى قطاعات ذات وتيرة سريعة وقوية، مثل خدمات التجزئة الإلكترونية. ويمكن في هذا الإطار دراسة مثال Amazon.com Inc التي وضعت نهج خدمة كاملة وعمودي غير معقد - يتضمن تنفيذ الأوامر وتوصيات وخدمة عملاء - تمحور حول خدمات التجزئة الرئيسية خلال العقد الماضي. كما تخلت في الوقت نفسه عن موقعها الدفاعي في الخدمات الأفقية الرئيسية، وتحولت إلى شريك لموردين آخرين من خلال خدمات Amazon Marketplace - وهي خدمات تجارة إلكترونية وخدمات إنترنت (موقع استضافة أعمالها المرتبطة بالمعلوماتية الأكثر انتشاراً). وتدر هذه الأعمال إيرادات إضافية يجري توظيفها في أنشطة البحث والتطوير الخاصة بالأعمال الأساسية لأمازون.

وقال يان شميتز هيوبز، وهو مستشار أول في بوز أند كومباني إن \"هذا النوع من النهج يمكن أن يكون مناسباً جداً لشركات تأمين الرعاية الصحية اليوم. غير أن نجاحه يحتم على الشركات إيجاد التوازن المناسب بين التكامل العمودي والأفقي وبين المراقبة والسرعة.
وسوف تحتاج إلى نهج متكامل عمودياً يبقي على العناصر الأساسية تحت سيطرة المالك لإيجاد الفارق. في الوقت نفسه، سوف تحتاج إلى قدرات أفقية قوية يمكن استغلالها بطرق سريعة ومرنة للمساهمة في التحكم في دورات الإنتاج المتسارعة. فعلى سبيل المثال، سوف تحتاج شركات التأمين التي تقرر مساعدة الأطباء على استخدام بيانات HER إلى قدرات تطوير تطبيقات سريعة. ويمكن توظيف هذه الخبرة المتينة في العديد من الوسائل، مثل خدمات سحابة الحوسبة على أجهزة المكتب أو الأجهزة المحمولة الخاصة بالأطباء، والتي تتعدد غاياتها ومنها على سبيل المثال حملات التحليل الصحي أو الوقاية الصحية\".

ويمكن لشركات جديدة مثل هذه تمكين شركات التأمين من تقوية علاقات الأطباء وإيجاد مصادر إيرادات مستقبلية. ويفترض مثال أمازون أيضاً أن شركات التأمين الأكثر نجاحاً ستكون تلك التي تلزم عملائها باستمرار عبر تصميم المنتجات والاعتماد بخفة على القدرات الناشئة.

من أجل المنافسة بفاعلية في بيئة أسرع، سوف يتعين على شركات التأمين تطوير قدرات تمكنها من تحقيق النتائج التالية.

1. أنظمة أعمال مصممة لتطوير سريع للمنتجات. تقدم شركات التأمين غالباً الخدمات للعديد من فئات العملاء في مناطق وشبكات موردين مختلفة. وقد أدى هذا التركيز على الاتساع إلى وفرة في الاستراتيجيات التكنولوجية غير المنسقة وإلى نهج مبعثر لتصميم سلسلة القيمة. علاوة على ذلك، تم تحقيق السرعة في السوق من خلال السلع في السوق الأكثر تركيزاً على المستهلكين وفي مرحلة ما بعد الإصلاحات حيث ستصبح تبادلات التأمين الصحي وباقات العروض والشفافية الأكبر والمقارنة السهلة للسمات وتكاليف الانتقال الأدنى مألوفة قريباً. وتُضاف إلى ذلك الشروط النموذجية في القطاعات السريعة الوتيرة. ويمكن أن يعاني اللاعبون الحاليون وحتى الداخلون الأوائل إلى القطاع من تآكل تنافسي، خصوصاً عند دخول اللاعبين الجدد والأتباع السريعين ذوي القدرات الأعمق والمرونة الأكبر إلى أسواقهم.

على سبيل المثال، سوف يؤدي المزيد من التدرج في بيانات الشكاوى والاستثمارات الكبيرة في سجلات الصحة الإلكترونية (EHR) إلى توفير المواد الأولية لتحليلات محسنة، ومن الممكن أن يؤدي إلى نتائج طبية أفضل. ومصادر البيانات هذه هي جزء من الصورة: المزيد من الأجهزة الطبية المتطورة وانتشار وسائل الإعلام الاجتماعي، وقد تم التوصل إلى هذا الأمر من خلال التطوير الاعتيادي بدلاً من التصميم المعدُّ لدورات الإنتاج السريعة.

وفي المدى الطويل، يعوق هذا الجهود الفعلية لشركات التأمين. وتحتاج شركات التأمين لبنية تحتية متماسكة يمكنها العمل من خلال دورات منتجات ناجحة. ويفترض هذا اعتمادها تصميم عمل يمكن تقسيمه إلى أنظمة ثانوية أبسط ويستخدم مكونات غير عادية ويفترض قدماً تكنولوجياً ويحفظ المرونة المستقبلية.

2. ذهنية قائمة على تصميم منتجات استهلاكية. حافظت شركات التأمين تقليدياً على حصتها من السوق عبر المحافظة على شبكات المستهلكين والموردين، وفي العديد من الأسواق بالاعتماد على أسماء علامات تجارية قوية. لكنها قد تعاني من نقص في التجهيزات للمنافسة في خصائص المنتجات في بيئة تسجل تكاليف تبديل متدنية ومنافسة كثيفة. ولتحقيق النجاح في هذه البيئة الناشئة، سوف تطور الخطط الصحية الناجحة قدرات متينة لتصميم المنتجات وتكرارها. وسوف تستخدم شركات التأمين هذه القدرات لملاءمة الطلب بصورة أفضل مع استخدام الرعاية، فتوجد منتجات جديدة (مثل عروض الرعاية الموحدة السعر) وتصمم حوافز تنقل الرعاية إلى القنوات الأقل تكلفة (مثل منشآت الرعاية غير الفائقة التطور والبرامج الصحية الوقائية).

بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل الاستفادة من النمو المتوقع في كل من الأسواق وفي أسواق المجموعات الصغيرة، سوف يتعين على شركات التأمين البيع مباشرة إلى هذه المجموعات وإدارة خبرتها وتشجيع السلوكيات الصحية. وسوف يتطلب ذلك قدرات جديدة لخدمات الأفراد لناحية التزام العملاء، بما في ذلك دعم التدخلات المعززة والرعاية الذاتية وتقديمها، فضلاً عن قنوات خدمة جديدة.

3. خبرة في دخول الأسواق المجاورة. رغم أن بعض شركات التأمين قد تقرر التمسك بنقاط قوتها التقليدية في الخدمات الإدارية الأساسية لعزلها عن الوتيرة الأسرع، فإنها تميل إلى الاكتشاف أن للتنافس على الصفقات وحدها سلبيات.
فإجراءات انتقال النظام الواسعة النطاق المطلوبة لتحسين سرعة الصفقات بشكل كبير مكلفة وخطيرة في آن. وسوف يحقق عدد قليل من شركات التأمين فقط وفورات الحجم الضرورية، وسوف تتحول على الأرجح إلى شركاء تعهيد لبقية القطاع.

وقال د. طعمة إنه \"عوضاً عن ذلك، يتعين على شركات التأمين البحث عن مجالات فيها احتمالات للنمو، على غرار الأسواق المجاورة لتقديم الرعاية. وتعتبر المنتجات والخدمات الهادفة إلى تحقيق نتائج أكثر فاعلية بتكاليف أدنى وحل المشاكل العيادية الملتبسة ودعم تقديم الرعاية الافتراضية مجالات غنية لفرص جديدة للخطط الصحية. وسوف تجمع الخطط الناجحة مجموعة واسعة من الوسائل، بما في ذلك الهواتف الذكية وخدمات سحابة الحوسبة وتقنية مؤتمرات الفيديو، لإطلاق منتجات رعاية توفر قيمة أكبر. كما أن الشركات ستتقن فن بناء العلاقات والتعاون المبتكر لتخطي علاقات الموردين المتضاربة وعدم ثقة المستهلكين\".

وسوف تحقق شركات التأمين النجاح عبر تلبية الاحتياجات المتعددة ضمن أسواقها المختارة أو عبر الاستفادة من القدرات الكاملة في مجالاتها الأفقية. ومع الوقت، قد تقدم الشركات على الأمرين معاً. غير أنه وفقاً لأي من هذين السيناريوهين، سوف يكون على شركات التأمين الصحي تصميم سلاسل قيم قادرة على توفير موجات ابتكار ناجحة.

وختم شميتز هيوبز أنه \"على الشركات أن تكون مستعدة لتطوير وإطلاق منتجات وخدمات جديدة بسرعة وتعلم هذه العملية وتكييفها وتكرارها، في حال أرادت المحافظة بشكل مربح على العملاء المتغيرين الذين لم يتحملوا تقليدياً مسؤولية كبيرة حيال رعايتهم أو لم يمارسوا رقابة عليها\".

ومن الواضح أن اللاعبين الحاليين لن يكونوا قادرين على الاعتماد على حصة علامتهم التجارية التي تعبوا في تحقيقها. ففي قطاعات أخرى، كان تأثير العلامات التجارية القائمة محدوداً عندما تسارعت وتيرة الابتكار (مثلاً موسوعة برتانيكا التي أطاح بها نموذج المصدر المفتوح لموسوعة ويكبيبيديا). وكما تخلص أعمال تشارلز فاين الخاصة بـ\"سرعة الساعة\"، تتمثل الميزة التنافسية الثابتة الوحيدة في القدرة على الاستمرار في التقييم وبناء سلاسل القيمة التي تستغل الفرص الحالية وتترقب الفرص المستقبلية.